Reklamace a vrácení zboží
Chybějící zboží, ztracená zásilka
- Zásilka dorazila poškozená
- Přepravce zásilku nedoručil
- Chybějící zboží nebo záměna za jiné
V těchto případech nás kontaktujte na telefonním čísle +420 722 286 832 případně na emailu info@elmaker.cz.
Reklamace
Pokud je zakoupené zboží nefunkční nebo se na něm projevila nějaká vada, můžete využít svého práva na reklamaci.
Můžete využít dvou způsobů reklamace:
1) Zastavte se u nás na prodejně, objednávku dohledáme a pokud je to možné na místě reklamaci vyřešíme. U některých závad a produktů reklamace na místě možná není. V tom případě s Vámi sepíšeme reklamační protokol a během několika dnů Vás budeme kontaktovat s vyjádřením.
2) Zboží nám zašlete na naši adresu Elmaker - Stanislav Mrázek, Revoluční 150, 257 91, Sedlec-Prčice. Zároveň prosím přibalte formulář s informacemi o zboží. Budeme taktéž rádi když nás budete před zasílám reklamace/vratky kontaktovat emailem nebo telefonicky a zkusíme vám s problémem/vrácením pomoci.
Vrácení zboží
Pokud jste objednali špatný model, zboží se Vám nelíbí nebo se jedná o nevodný dárek, je možné zboží do 14ti kalendářních dnů bez udání důvodu vrátit.
Můžete využít dvou způsobů vrácení zboží:
1) Zastavte se u nás na prodejně, objednávku dohledáme a pokud je to možné tak ihned vystavíme dobropis a peníze Vám vrátíme.
2) Zboží nám zašlete na naši adresu Elmaker - Stanislav Mrázek, Revoluční 150, 257 91, Sedlec-Prčice. Zároveň prosím přibalte formulář s informacemi o zboží. Budeme taktéž rádi když nás budete před zasílám reklamace/vratky kontaktovat emailem nebo telefonicky a zkusíme vám s problémem/vrácením pomoci.